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COMMANDE

Lorsque vous passez une commande, vous recevez un email confirmant sa réception. Elle sera ensuite traitée dans les plus brefs délais par l’équipe.

Dans le cas où nous aurions besoin d’information complémentaires pour traiter votre commande, nous vous contacterons par email ou téléphone.

A tout moment, nous sommes à votre service par téléphone au 01.42.36.08.65 ou par email à l’adresse suivante : conciergerie@dymant.com.

 

 

LIVRAISON À PARIS EN 4H

Information de livraison

Nous sommes heureux de vous livrer en 4H par coursier sur Paris, Neuilly-sur-Seine, Levallois-Perret, Boulogne-Billancourt, sous réserve de la disponibilité des produits. Le montant de la livraison par coursier est de 20€.

Changements

Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison une fois la commande réalisée, veuillez nous contacter afin que nous puissions faciliter la démarche. Si la livraison dans la journée n'est pas disponible pour votre nouveau code postal, nous vous donnerons d'autres options.

Délais de livraison

Toute commande passée avant 17h00 heure locale sera livrée dans la journée (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toute commande passée après 17h00 heure locale sera livrée le jour ouvrable suivant.

Nous prendrons contact avec vous pour convenir d’une heure de livraison qui vous arrange.

Personnalisation

Les commandes nécessitant une personnalisation ne peuvent être livrées en 4h mais restent éligibles à une livraison par coursier dès qu’elles sont prêtes.

 

LIVRAISON FRANCE MÉTROPOLITAINE

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est assurée par le service Colissimo de La Poste. La livraison de votre commandes peut se dérouler chez vous ou sur votre lieu de travail. En cas d’absence, le facteur la déposera au bureau de poste le plus proche.

Ce mode de livraison est offert pour toute commande.

 

LIVRAISON ÉTRANGER

La livraison à l’étranger est assurée par les meilleurs opérateurs en fonction des pays. La livraison sera effectuée dans les 24 à 72h, selon le pays. Le prix de la livraison internationale est de 30€. Veuillez noter que certains services ne seront peut-être pas disponibles dans tous les pays.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Votre commande est préparée et expédiée par nos soins depuis notre centre logistique situé dans le 2e arrondissement de Paris.

Toute commande passée avant 16h00 heure locale sera expédiée dans la journée (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Toute commande passée après 16h00 heure locale sera expédié le jour ouvrable suivant.

Dans le cas spécifique de produits personnalisés, le délai d'expédition est spécifié sur la page de l'article.

Veuillez noter que Dymant ne peut pas être tenu responsable d’éventuel retard de commandes pour des raisons de retard de l’opérateur.

En cas de non réception de votre commande, vous avez 30 jours après la date d'envoi pour nous contacter et en demander le remboursement.

 

ANNULATION

Dymant accepte les annulations, quelles que soient les raisons. Veuillez noter que les commandes pour livraison le jour même sont traitées en priorité, et vous avez 1 heures pour annuler ce type de commande. Après cela, vous ne pourrez plus annuler la commande mais pourrez la retourner.

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez vous référer à la rubrique “retour”.

 

RETOUR

Votre commande ne vous convient pas ?

Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous la retourner gratuitement en France Métropolitaine et à l’étranger dans les 30 jours suivant sa réception et serez remboursés dans les meilleurs délais.

Pour retourner votre commande, prenez contact avec nous par téléphone au 01.42.36.08.65 ou par email à l’adresse suivante : conciergerie@dymant.com. Nous conviendrons ensemble du meilleur moyen pour nous retourner votre commande en fonction de votre adresse.

Le ou les articles retournés doivent impérativement :

  • être en bon état; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation,
  • remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis,
  • être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires.

Après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites, nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.

 

REMBOURSEMENT

Une fois que votre retour a été reçu par la boutique et qu’il est conforme à notre politique de retour, nous vous rembourserons via votre mode de paiement initial. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours selon votre banque. Les produits retournés sont remboursés à l’exception des frais d'envoi d'origine.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS POUR LES ARTICLES PERSONNALISÉS

Les articles ayant bénéficié d’une personnalisation ne sont pas retournables.